Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir bei LuckyFox nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unsere Priorität ist, dass Spielende sicher und kontrolliert spielen können. Dazu bieten wir klare Regeln, transparente Tools und schnellen Zugriff auf Hilfe, damit Spielverhalten jederzeit überwacht und bei Bedarf eingeschränkt werden kann.

Unser Ansatz zum Spielerschutz

Wir verfolgen das Prinzip Prävention vor Reaktion: Spielerinformation, nutzerfreundliche Selbsteinschränkungen und ein aktives Monitoring sollen riskantes Verhalten frühzeitig erkennen. Wir behandeln persönliche Daten vertraulich und setzen Maßnahmen um, die Spielende vor übermäßigem Verlust schützen.

Spielkontroll-Tools

Um die Kontrolle zu erleichtern, stellen wir mehrere Werkzeuge zur Verfügung, die Sie selbst anpassen können.

Einzahlungslimits

Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungsgrenzen festlegen. Limits lassen sich im Kontobereich schnell ändern - in manchen Fällen treten Änderungen erst nach einer Wartefrist in Kraft.

Verlustlimits

Verlustlimits helfen, ein festgelegtes finanzielles Risiko nicht zu überschreiten. Diese Limits überwachen Nettoverluste über definierte Zeiträume und verhindern weitere Einzahlungen, sobald das Limit erreicht ist.

Zeitlimits

Setzen Sie Session‑Zeitlimits oder tägliche Spielzeiten, um Ihre Spielzeit zu begrenzen. Erinnerungen informieren Sie vor Ablauf der Zeit, damit Sie bewusst entscheiden können, ob Sie weiterspielen möchten.

Spielpausen und Selbstausschluss

Für stärkere Maßnahmen bieten wir kurzfristige Spielpausen und längere Selbstausschlüsse an. Eine Sperre kann von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten dauern; ein dauerhafter Selbstausschluss ist ebenfalls möglich und wird sofort umgesetzt.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Hinweise wie ständige Gedanken ans Spielen, wiederholte erfolglose Versuche, Limits einzuhalten, zunehmend höhere Einsätze, Verheimlichen von Spielaktivitäten oder finanzielle Probleme. Diese Anzeichen sollten ernst genommen werden.

Tipps zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens

Praktische Empfehlungen: Legen Sie klare finanzielle Grenzen fest, planen Sie Pausen, nutzen Sie unsere Limits, vermeiden Sie Glücksspiel als Lösung für finanzielle Sorgen und spielen Sie nicht unter Alkohol- oder Drogeneinfluss. Besprechen Sie Ihr Spielverhalten offen mit Vertrauenspersonen.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie oder eine nahestehende Person Unterstützung benötigen, suchen Sie professionelle Hilfe bei regionalen Beratungsstellen, Suchtberatungsstellen oder der Telefonseelsorge. Viele Dienste bieten kostenfreie und vertrauliche Beratung sowie Selbsthilfeprogramme an. Bei akuter Gefährdung empfehlen wir, unverzüglich professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Bei Fragen zu unseren Tools oder wenn Sie Hilfe beim Einstellen von Limits brauchen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Hilfecenter in Ihrem Konto.