Kontakt
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Seite bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir helfen bei Registrierung, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie bei Bonus- und Wettfragen. Für schnelle Hilfe nutzen Sie bevorzugt den Live-Chat, E-Mail-Anfragen werden zügig bearbeitet. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer und relevante Angaben bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen und lösen können. Unser Team bietet deutschsprachigen Support und hilft auch auf Englisch.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat und E-Mail, schnelle Antwort, Konto- und Zahlungsfragen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Infos, AGB, Datenschutz; Antwortzeit meist innerhalb 24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen, Werbematerial) |
| Telefon | +49 30 4218 7593 (Mo-Fr 09:00-18:00, Rückruf auf Anfrage) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, konto-bezogene Probleme oder wenn Nachweise bzw. Dokumente erforderlich sind, bevorzugen wir den Kontakt per E-Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten. Nennen Sie bitte auch Ihre Kontonummer oder Ihren Benutzernamen, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können. Bitte fügen Sie relevante Dokumente als Anhänge bei.
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Unser Kundendienst antwortet in der Regel schnell. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Für komplexe Fälle, etwa Prüfungen von Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung jedoch länger dauern, abhängig vom Umfang und den erforderlichen Prüfungen. Wir danken für Ihre Geduld und informieren Sie per E-Mail über den aktuellen Stand.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teilen Sie uns gerne mit, was Ihnen gefällt oder wo Sie Verbesserungsbedarf sehen, per Kontaktformular oder per E‑Mail an [email protected]. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unserer Services und der Benutzeroberfläche ein, damit wir Ihr Erlebnis kontinuierlich verbessern können.